Уже больше 10 лет в столице действуют Центры госуслуг (МФЦ).
Стандарт оказания услуг, в офисах «Мои документы» по праву можно считать большим достижением, которое помогает людям практически без особого труда оформить и получить любой необходимый документ или социальную услугу.
Помните времена, когда для того, чтобы оформить, например, документы новорожденному или социальную льготу приходилось бегать по разным учреждениям? Подстраиваться под их график работы с перерывами на обед и выходными днями, и стоять в долгих очередях в ожидании получения любой бумажки? Хотели бы вернуться опять к этому? Уверен, что нет. К хорошему быстро привыкаешь. Сейчас столичные МФЦ могут похвастаться приветливым, быстрым обслуживанием. Дадут консультацию по предоставлению услуг, помогут правильно заполнить документы, и во многих случаях сами затребуют необходимые дополнительные сведения, так как налажено межведомственное взаимодействие. Бонусом, в случае ожидания более 15 минут, вам предложат чашечку кофе!
На сайте Мэра Москвы сообщается, что главный принцип данного стандарта обслуживания, который был создан на основе предложенных москвичами критериев – «Человек на первом месте». А отличительная особенность московских центров госуслуг – концепция искреннего сервиса, идея которой состоит в том, что к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход и стремятся решить вопрос, исходя из его интересов.
Это ведь именно то, к чему мы все должны стремиться!
На первом месте — ЧЕЛОВЕК!
Эти правильные принципы необходимо внедрять во все структуры городских и федеральных властей — в особенности в наши Жилищники, Управы, Префектуры, муниципалитеты и другие органы.
Слушать и слышать людей!
Ведь комфорт и благополучие наших жителей – это то, для чего мы все должны работать!
Уважаемые жители!На этом сайте вы можете сообщить мне о таких проблемах как:
- ЖКХ / аварийное жильё / снос домов
- Несвоевременная уборка территории
- Торговцы наркотиками, притоны, игровые автоматы
- Объекты несанкционированной торговли
- Свои рекомендации по благоустройству района/двора
- О нарушениях / коррупции чиновников
- Некачественное выполнение своих обязанностей подрядных организаций
- Резиновые квартиры / нелегальная иммиграция
- Свои идеи / наставления депутатам и другое
